Toaleta dla klientów banku musi być i basta!

Bank jest zobowiązany do udostępniania toalety dla klientów, jednocześnie musi przeprosić jednego z tych klientów i zapłacić mu zadośćuczynienie za niedopuszczenie do skorzystania z WC – orzekł warszawski sąd okręgowy.

Istotą precedensowego procesu cywilnego była kwestia prawna, czy bank – jako instytucja użyteczności publicznej – ma obowiązek udostępniania toalety, jak mówi prawo budowlane, oraz czy jej nieudostępnienie może być naruszeniem dóbr osobistych, takich jak godność.

– Każdy klient, który wchodzi do banku, ma prawo do zachowania swojej godności – podkreśliła w uzasadnieniu wyroku sędzia Sylwia Łuczak. Dodała, że udzielenie klientowi informacji, że toaleta jest nieopodal, na stacji metra Ratusz-Arsenał, nie było stosowne i kulturalne. – Jeśli zresztą na tej stacji metra toalety działają i są czynne tak jak tamtejsze windy, to już w ogóle byłby dramat – zaznaczyła sędzia.

Sąd przyznał powodowi, 85-letniemu Józefowi Głuchowskiemu, zadośćuczynienie w żądanej wysokości 7,5 tys. zł. Bank będzie musiał zwrócić także koszty procesu.

Głuchowski – powstaniec warszawski i emerytowany inżynier budownictwa – w październiku 2009 r. poszedł do dwóch banków mających siedzibę w tzw. Błękitnym Wieżowcu w Warszawie. Przy bankowych okienkach spędził ponad godzinę. W pewnym momencie poprosił o możliwość skorzystania z toalety. Odmówiono mu, uzasadniając, że publicznej toalety w banku nie ma, a do pracowniczej pójść nie może. Odesłano go najpierw do toalety w restauracji albo na pobliskiej stacji metra. Sanitariat udostępniono mu w końcu zbyt późno, okazało się, że nie ma w nim światła i trzeba korzystać z toalety po omacku lub przy otwartych drzwiach.