EFL już po raz piąty znalazł się w gronie laureatów prestiżowego konkursu Firmy Przyjaznej Klientowi. Patronat honorowy nad programem objęło Ministerstwo Gospodarki. Firma została doceniona przez klientów za profesjonalizm, terminowość, uczciwość oraz wysoką jakość usług. Tegoroczny wynik indeksu Firmy Przyjaznej Klientowi dla EFL wyniósł 90 proc.
Jak co roku badanie było przeprowadzane na bazie 300 losowo wybranych klientów firmy, przez zewnętrzną agencję badawczą. Klienci EFL odpowiadali na szereg pytań związanych z oceną ich ogólnego zadowolenia (89 proc. zadowolonych respondentów, oceną współpracy z firmą (91 proc. prawdopodobieństwem rekomendacji (89 proc. oraz oceną jakości obsługi (91 proc..
Jakość portfela usług zawsze musi iść w parze, że jakością obsługi klienta. Cały czas rozwijamy naszą ofertę produktową, udoskonalamy i usprawniamy procesy sprzedażowe oraz podwyższamy standardy obsługi klienta. Od pięciu lat dzięki badaniom prowadzonym przezFundację Obserwatorium Zarządzaniapoddajemy się, jako firma, wnikliwej ocenie naszych klientów W tym roku już po raz piąty nasi klienci zdecydowali o przyznaniu na godła Firma Przyjazna Klientowi. Z tegorocznego badania wynika, że ponad połowa respondentów byłaby skłonna polecić korzystanie z naszych usług swoim znajomym i przyjaciołom-mówi Radosław Woźniak, Wiceprezes Zarządu EFL.
Czynnikami, które zdaniem respondentów wpływają na ich skłonność do rekomendacji EFL, okazały się w pierwsze kolejności: szybkość reakcji oraz elastyczność. Respondenci wysoko ocenili również sprawność załatwiania spraw, jakość kontaktu, wysoką jakość obsługi, kompetencje pracowników oraz ofertę produktową.
Godło Firma Przyjazna Klientowi przyznawane jest przez Fundację Obserwatorium Zarządzania, która jako jedyna w Polsce prowadzi kompleksowy projekt badawczo-rozwojowy, diagnozujący obszary, w których relacje firmy z klientami opierają się na wymianie wartości. Program jest realizowany na rynku polskim od 11 lat.
Europejski Fundusz Leasingowy SA
Sprawdź inne tematy
- Ranking kredytów na 5000 zł.
Okres wakacyjny już za nami, to co przyjemne zawsze bardzo szybko sie kończy. - Nowe pożyczki pozabankowe, sprawdź 3 nowe firmy pożyczkowe.
Rynek pożyczkowy bardzo szybko się zmienia, co chwilę pojawiają się nowe firmy z atrakcyjnymi ofertami ale również coraz częściej niektóre firmy przegrywają wielką konkurencję i nie potrafią dostosować się do obowiązującego prawa i rezygnują z działalności w naszym kraju. - Pożyczki pod zastaw lub na poręczenie
Czy aby otrzymać pożyczkę chwilówkę musimy przedstawić jakieś poręczenie lub zastaw? Takie pytanie bardzo często jest zadawane przez pożyczkobiorców. - Pożyczka na raty bez dochodów – czy taki produkt istnieje?
Często zastanawiamy się na ile slogany reklamowe mają swoje odzwierciedlenie w rzeczywistości.