Szukasz kredytu lub pożyczki?

Już nie musisz, nigdzie nie znajdziesz korzystniejszej oferty!

Wypełnij formularz

Kredyt lub pożyczka?

Nawet do 150.000zł, błyskawiczna decyzja. Również dla osób z ograniczoną zdolnością kredytową

Sprawdź

Likwidacja szkód po niemiecku




Likwidacja szkód po niemiecku

850 osób zebrało się w Lipsku, by podyskutować o likwidacji szkód w niemieckich ubezpieczeniach. Sollers Consulting jako jedyna polska firma dzieliła się swoim doświadczeniem w tym obszarze z przedstawicielami wszystkich największych ubezpieczycieli niemieckich.

40 prezentacji i dyskusji panelowych obejmowało szeroki zakres tematów: od wykorzystania psychologii w zapobieganiu wyłudzeniom, przez case studies wprowadzania elektronicznego obiegu dokumentów, po omówienie trendów, jak wpływ telematyki czy Big Data na ubezpieczenia – mówi Marcin Mekler, Starszy Konsultant w Sollers Consulting.

Klient w centrum uwagi, czyli Google i Volkswagen w ubezpieczeniach i 60% niezadowolonych

Nośnym hasłem była klientocentryczność, do której dążą również ubezpieczyciele w Polsce.

Wielu prelegentów podnosiło w tym kontekście, iż być może ubezpieczyciele będą musieli niedługo konkurować z firmami typu Google, Facebook czy Amazon, które możliwych użytkowników znają najlepiej. Te instytucji mogłyby błyskawicznie i skutecznie zaoferować funkcje porównywarek ubezpieczeniowych.

Innym źródłem konkurencji, szczególnie z powodu na wykorzystanie telematyki, mogą być producenci samochodów, którzy w Niemczech już prowadzą działalność ubezpieczeniową.

Bezpośrednio w związku z likwidacją szkód, klientocentryczność oznacza usprawnienie i standaryzację procesów. Firmy rozmawiały o tym, jak przeprowadzić takie projekty i zmniejszyć liczbę 60% Niemców sądzących, iż ubezpieczyciele z zasady nie wypłacają odszkodowań. Również 60% naszych zachodnich sąsiadów ma złą bądź bardzo złą opinię o ubezpieczycielach. Jest to związane głównie z siłą negatywnych przykładów, prezentowanych w mediach. Niemieccy ubezpieczyciele mają nadzieję, iż ich wizerunek poprawi się dzięki rozszerzeniu oferowanych usług assistance oraz zmianom w procesach biznesowych.

Transformacja biznesowa

Wielu ubezpieczycieli chwaliło się przygotowaniem i wdrożeniem metodzie transformacji w obszarze likwidacji szkód: projekty obejmowały głównie wdrożenie elektronicznego obiegu dokumentów i elektronicznej teczki szkodowej, wprowadzenie standardów obsługi i ujednolicenia procesów, w tym przydzielania zadań pracownikom oraz partnerom zewnętrznym. Standaryzacja ma również służyć zwiększeniu przejrzystości procesów obsługi klienta i ułatwić komunikację z nim. Widoczny jest duży wysiłek tych organizacji, projekty definiowania i wdrażania zmian trwają tu dość długo, nawet 3 lata. Związane jest to często z bardzo skomplikowaną architekturą IT, która utrudnia całościowe zmiany.

Sollers Consulting realizuje w Niemczech projekty związane z takimi wyzwaniami, pomagając ubezpieczycielom przygotować się do wymiany systemów centralnych.

Mieliśmy okazję porównać transformacje biznesową w obszarze szkód, którą przechodzi Warta, z projektami ubezpieczycieli niemieckich. Porównanie to wypada na korzyść polskiej firmy, która realizuje te zmiany o wiele bardziej dynamicznie. Ciekawe było także posłuchać, jak wielu ubezpieczycieli chwali się odejściem od papierowej teczki szkodowej. Wydaje się, iż krajowy rynek ubezpieczeniowy w obszarze likwidacji szkód jest na co najmniej podobnym, jeśli nie wyższym poziomie zaawansowania – podsumowuje Marcin Mekler.

/ Sollers Consulting



Warto sprawdzić
Kredyt na dowód
Przeczytaj

Pożyczki dla bezrobotnych

Pożyczki dla bezrobotnych Czy osoba bezrobotna ma szansę na pożyczkę? Osoby które, nie mogą przedstawić ...Więcej

Najkorzystniejszy kredyt 6000 zł.Ranking z dnia sobota, 07 stycznia 2017r.

Najkorzystniejszy kredyt 6000 zł.Ranking z dnia sobota, 07 stycznia 2017r. W naszym porównaniu sprawdziliśmy warunki kredytu na kwotę 6000 złotych. Spłata zobowiązania ...Więcej

Technologia w sektorze usług pożyczkowych

Technologia w sektorze usług pożyczkowych Nowe technologie to nie tylko więcej wygody w świecie finansów. To również zwiastun ...Więcej

Szybka pożyczka, przy minimum formalności w Alior Banku

Szybka pożyczka, przy minimum formalności w Alior Banku Pożyczka bankowa z szybką weryfikacją przy minimalnych wymaganiach na dodatek z niskim ...Więcej

Najtańszy kredyt 12000 zł.Ranking z dnia środa, 07 grudnia 2016r.

Najtańszy kredyt 12000 zł.Ranking z dnia środa, 07 grudnia 2016r. W naszym rankingu przetestowaliśmy warunki kredytu gotówkowego na kwotę 12000 PLN. Spłata ...Więcej

Kredyt na nagłe wydatki

Kredyt na nagłe wydatki Badania pokazują, że prawie 40% osób posiadających kredyt gotówkowy przeznacza otrzymane pieniądze na ...Więcej

Jak pożyczać za darmo?

Jak pożyczać za darmo? W kryzysowych sytuacjach sięgamy najczęściej po szybkie chwilówki, nie zwracając uwagi na ...Więcej

Porównania - kredyt 80000 zł.Ranking z dnia poniedziałek, 07 listopada 2016r.

Porównania -  kredyt 80000 zł.Ranking z dnia poniedziałek, 07 listopada 2016r. Najlepsze kredyty gotówkowe. Ranking z dnia poniedziałek, 07 listopada 2016r.. Zestawienie ...Więcej

Pożyczki ratalne

RANKING STYCZEŃ 2017r.
Ocena
6/10
Ratka.pl
Ocena
9/10
Hapi Pożyczki
Ocena
9/10
Hapi Pożyczki
Ocena
7/10
Monedo
Ocena
5/10
KredytOK
Ocena
5/10
Wonga
Ocena
5/10
Wonga
Ocena
5/10
SuperCredit
Ocena
10/10
Fura-Kasy
Pożyczki chwilówki

RANKING STYCZEŃ 2017r.
Ocena
5/10
Finansowo
Ocena
5/10
SuperCredit
Ocena
9/10
Kasa Tak
Ocena
9/10
Ekspres Kasa
Ocena
8/10
Halopożyczka
Pożyczkaw kilka minut !
POŻYCZ NAWET 25.000 ZŁ W 15 MINUT!
  • Do 1.000 pożyczka za 0 zł
  • Błyskawiczna decyzja
  • Pożyczka z opcją bez BIK!
  • WYPEŁNIJ WNIOSEK

Szybkie pożyczki bankowe

RANKING STYCZEŃ 2017r.
Ocena
10/10
Bank Millennium
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
7/10
Ferratum Bank
Ocena
7/10
Ferratum Bank