Szukasz kredytu lub pożyczki?

Już nie musisz, nigdzie nie znajdziesz korzystniejszej oferty!

Wypełnij formularz

Klienci vs bank na Facebooku. Kto wygrywa? [INFOGRAFIKA]
Szybka Pożyczka
Od 2 do 12 miesięcy do 25000 zł

KREDYT LUB POŻYCZKA?

NAWET DO 150.000

Błyskawiczna decyzja, minimum formalności.

Nigdzie nie znajdziesz korzystniejszej pożyczki!

Również dla osób z ograniczoną zdolnością kredytową.

Sprawdź



Klienci vs bank na Facebooku. Kto wygrywa? [INFOGRAFIKA]




Klienci vs bank na Facebooku. Kto wygrywa? [INFOGRAFIKA]

Z roku na rok przybywa klientów, dla których podstawową formą kontaktu z bankiem są media społecznościowe. Dziś banki mają już łącznie ponad 1,3 mln fanów €“ tylko na Facebooku.

Na łamach social media banki komunikują się z klientami poprzez informowanie o nowych produktach, przerwach technicznych, awariach czy konkursach i ciekawostkach. Na bieżąco reagują na zapytania klientów. Organizatorzy plebiscytu Złoty Bankier 2013 i eksperci z Sotrender przyjrzeli się relacjom na linii kline-bank na Facebooku, Google+, Twitterze, Pinterest i Instagramie.

Facebook przede wszystkim

Banki działające w Polsce najbardziej upodobały sobie Facebooka, aż co trzeci z nich posiada stronę w tym serwisie społecznościowym. Tylko co ósmy korzysta z więcej niż jednego kanału social media w celu komunikacji z klientami. Obok Facebooka najczęściej wybierane są Google Plus oraz Twitter.

Aktywność fanów na Facebooku znacznie częściej polega na klikaniu w €žLubię to czy komentowaniu postów zamieszczanych przez banki, niż tworzeniu własnych treści. 11,1% wszystkich aktywności to wpisy własne użytkowników, zamieszczane bezpośrednio na fan page€™u banku bądź do niego linkujące. Analizując treści postów z losowo wybranego miesiąca można zauważyć, że użytkownicy najczęściej informowali o problemach dotyczących korzystania z serwisu online i innych usług bankowych. Chętnie zamieszczali także pytania o ofertę czy termin wprowadzenia nowości, które ma już konkurencja. Klienci uzasadniają kontakt z bankiem za pośrednictwem kanałów social media tym, że na wysłanego wcześniej maila nie uzyskali odpowiedzi, a na infolinię nie udało im się dodzwonić €“ liczą więc, że taka komunikacja będzie szybsza i skuteczniejsza.

Zobacz pełną treść raportu – Banki w social media raport

Raczej rzadkością na Facebooku są pochwały dla banków. Jeśli już takie posty się pojawiały, to fani doceniali w nich np. szybkość reklamacji, mechanizm działania aplikacji mobilnej czy konkurencyjną ofertę. Niestety pozytywne wpisy użytkowników wciąż stanowią niewielką część całości. Analiza nacechowania postów zamieszczanych przez fanów na stronach banków w przykładowym miesiącu (wrzesień 2013 wyglądała następująco:

56% wpisy negatywne, 39% neutralne,5% pozytywne. Internauci głosują na ulubieńców

€“ Banki powinny być tam, gdzie są klienci €“ a w serwisach społecznościowych z pewnością ich nie brakuje. Dlatego też podczas V edycji plebiscytu Złoty Bankier nagrodzimy ten bank, który najlepiej komunikuje się ze swoimi klientami w tej przestrzeni €“ mówi Maciej Klepacki, Dyrektor Zarządzający Bankier.pl.

W ramach trwającego właśnie plebiscytu internauci wskażą i nagrodzą bank, który w ich mniemaniu najlepiej angażuje się w komunikację w social media. Pod uwagę wzięte będą m.in. czynniki takie jak: aktywność, dostępność, szybkość reakcji na problemy klientów czy prowadzenie przejrzystej oraz szeroko zakrojonej komunikacji. Bank, który najlepiej sprostał tym wymaganiom otrzyma miano €žNajlepszego banku w social media. Głosowanie na stronie ankieta.zlotybankier.pl trwa do 21 lutego.

Bankier.pl, PayU   


Warto sprawdzić
Pożyczki ratalne
Ocena
9.3
HapiPożyczki
Ocena
9.3
Wonga
Ocena
9.1
Ferratum Bank
Ocena
9.1
SMS Kredyt
Ocena
8.7
pożyczkaOK
Ocena
8.4
SuperCredit
Ocena
8
Ratka.pl
Ocena
7.8
SUPER RATA
Ocena
6.1
Provident
Ocena
6
Ratkomat.pl
Ocena
5.6
PożyczkaPLUS
Ocena
5.4
Credy
Ocena
5
InCredit
Ocena
5
Pożyczkomat
Szybka pożyczka bankowa
Pożyczka dla każdego!
Przeczytaj

Pożycz nawet 6000 zł na okres do 434 dni w Bocian Pożyczki

Pożyczkę w Bocian Pożyczki można zaciągnąć na okres do 434 dni. Bocian Pożyczki ...Więcej

Szybka moneta, pożyczka do 4200 zł

Pożyczkę w firmie można zaciągnąć na okres do 30 dni. Szybka moneta ...Więcej

BIG Credit, pożyczka pozabankowa do 2000 zł

Pożyczkę w firmie można zaciągnąć na okres do 30 dni. Firma udziela ...Więcej

Najkorzystniejszy kredyt 7000 zł.Ranking z dnia niedziela, 07 maja 2017r.

Najkorzystniejszy kredyt 7000 zł.Ranking z dnia niedziela, 07 maja 2017r. W dzisiejszym porównaniu sprawdziliśmy warunki kredytu gotówkowego na kwotę 7000 PLN. Spłata ...Więcej

Speed Cash, internetowa pożyczka na 1095 dni

Pożyczkę w Speed Cash można zaciągnąć na okres do 1095 dni. Firma udziela ...Więcej

Nie stać Cie na studia? Pomyśl o kredycie studenckim.

Nie stać Cie na studia? Pomyśl o kredycie studenckim. Wszyscy studenci doskonale wiedzą, że utrzymanie się na studiach bez wsparcia rodziców jest ...Więcej

Alfa Kredyt, pożyczka do 3000 zł

Pożyczkę w firmie można zaciągnąć na okres do 30 dni. Alfa Kredyt ...Więcej

Ranking najtańszych kredytów gotówkowych

Ranking najtańszych kredytów gotówkowych Pochopna decyzja przy wyborze kredytu gotówkowego może słono kosztować. Nie warto opierać się ...Więcej

Opinie o szybkich pożyczkach

Filarum - Firma oceniona na 5.1 pkt.
Speedy - Super chwilówka.Pierwszy raz zawnioskowałem o 500złotych lecz dostałem 300,ale taka kw ...
Zobacz »


Ratkomat.pl - Firma oceniona na 6 pkt.
Darek - Uważam że to jedna z lepszych firm pozyczkowych chociaż nie ma darmowej pierwszej poży ...
Zobacz »


Filarum - Firma oceniona na 5.1 pkt.
Darusiek - Polecam , szybko i sprawnie, pozyczka wpłynęła na konto dosłownie po kilkunastu minuta ...
Zobacz »


Euroloan - Firma oceniona na 1.7 pkt.
Wanda - Nie wiele opini na temat tej pożyczki. Brał ktoś u nich? Jak wygląda weryfikacja, peł ...
Zobacz »



ING Bank Śląski - Bank oceniony na 2.9 pkt.
Panio - Z mojej strony wielki plus dla ING szybka decyzja, podejście konsultantów bardzo grzeczn ...
Zobacz »


T-Mobile Usługi Bankowe - Bank oceniony na 5.2 pkt.
Artek - Warunki pożyczki są w miarę dobre, jeżeli już to mam spore zastrzeżenia do konsultan ...
Zobacz »


Pożyczki chwilówki

Zobacz cały ranking »


RANKING MAJ 2017r.
Ocena
5/10
Finansowo
Ocena
5/10
SuperCredit
Ocena
8/10
Halopożyczka
Pierwsza za darmo!

Zajmie Ci to tylko 15 min.

1500, 2500, 4000 zł
a może 10.000 zł ? » Złóż wniosek
Pożyczka w kilka minut !
POŻYCZ NAWET 25.000 ZŁ W 15 MINUT!
  • Do 1.000 pożyczka za 0 zł
  • Błyskawiczna decyzja
  • Pożyczka z opcją bez BIK!
  • WYPEŁNIJ WNIOSEK


Najwyżej ocenione kredyty


Citi Handlowy
Citi Handlowy
Ocena
4.5

Prowizja: 5.00  %, RRSO: 15.16 


Volkswagen Bank Polska
Volkswagen Bank Polska
Ocena
5.4

Prowizja: 3.00  %, RRSO: 15.61 


Getin Noble Bank
Getin Noble Bank
Ocena
3.7

Prowizja: 5.00  %, RRSO: 18.65 


Santander Consumer Bank
Santander Consumer Bank
Ocena
5.5

Prowizja: 3.99  %, RRSO: 18.92 


Szybkie pożyczki bankowe

RANKING MAJ 2017r.
Ocena
10/10
Bank Millennium
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
7/10
PKO Bank Polski
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
7/10
PKO Bank Polski
Ocena
7/10
Ferratum Bank
Ocena
7/10
Ferratum Bank

51 minut temu Klient złożył wniosek o pożyczkę 1500 zł
w HapiPożyczki


Informacja zniknie za sekund