Szukasz kredytu lub pożyczki?

Już nie musisz, nigdzie nie znajdziesz korzystniejszej oferty!

Wypełnij formularz

Kredyt lub pożyczka?

Nawet do 150.000zł, błyskawiczna decyzja. Również dla osób z ograniczoną zdolnością kredytową

Sprawdź

2. miejsce eurobanku w badaniu lojalności klientów




2. miejsce eurobanku w badaniu lojalności klientówJak wynika z polskiej edycji najnowszego raportu €žLojalność użytkowników w bankowości detalicznej Bain & Company, eurobank znalazł się wśród liderów zestawienia – instytucji bankowych z największą liczbą lojalnych i zadowolonych klientów. Globalna edycja raportu uwzględnia informacje zebrane od 190 000 ankietowanych z 27 krajów. W tym roku po raz pierwszy została przygotowana również polska edycja przedstawiająca główne trendy w polskiej bankowości detalicznej i zachowania użytkowników w oparciu o odpowiedzi powyżej 3 tys. ankietowanych z naszego kraju. Jak wynika z raportu, bankom coraz trudniej pozyskać nowych użytkowników zainteresowanych ich usługami, ponadto Polacy wykazują największą tendencję do zmiany przesiębiorstwa bankowego pośród badanych krajów. eurobank na podium W ramach projektu sprawdzono przede wszystkim, które instytucje cieszą się największą liczbą zadowolonych użytkowników gotowych polecić ofertę przesiębiorstwa bankowego znajomym i członkom rodziny. W Polsce ta liczba waha się od jedynie 25% do 50% badanej bazy klientów. eurobank uplasował się na drugim miejscu w tym zestawieniu z wynikiem 46%. Jak wynika z rankingu, jego liderzy są skuteczniejsi w utrzymaniu obecnego klienta i pozyskiwaniu nowego oraz charakteryzują się niższym odsetkiem rezygnacji z dostarczanych usług na tle pozostałych badanych instytucji. Atrakcyjne usługi online i mobilne Główne kryteria wyboru przesiębiorstwa bankowego to atrakcyjna oferta, dobra obsługa online, dogodna lokalizacja bankomatów, a również łatwość założenia rachunki przez Internet. Lojalni i zadowoleni użytkownicy kupują więcej artykułów bankowych. Dodatkowo w kraju użytkownicy regularnie korzystają z usług w sieci, a już powyżej 38% ankietowanych korzysta z usług mobilnych. To właśnie ta grupa jest najbardziej zadowolona i lojalna wobec swojego banku. Autorzy raportu €žLojalność użytkowników w bankowości detalicznej przygotowali również rekomendacje dla banków. Przyjęty przez nich model €žlojalność plus pięć możliwości uwzględnia precyzyjne określenie kierunków sprzedaży, wprowadzenie na rynek produktu wyróżniającego się na tle konkurencji, rozwijanie nowoczesnych standardów obsługi (jak bankowość mobilna, aktywną promocję dodatkowej sprzedaży wśród lojalnych i zadowolonych klientów, a również tworzenie wizerunku przesiębiorstwa bankowego jako instytucji wiarygodnej i godnej zaufania. Wskaźnik lojalności klientów Bain & Company od lat mierzy lojalność użytkowników w bankowości detalicznej za pomocą metodologii NPS (Net Promoter Score. NPS to różnica pomiędzy klientami całkowicie zadowolonymi z usług, a tymi, którzy mają zastrzeżenia co do ich jakości. Uczestników badania dzieli się na entuzjastycznie nastawionych i lojalnych użytkowników (promoters, osoby zadowolone, ale podatne na konkurencyjne oferty (neutral oraz tych niezadowolonych (detractors. Odpowiedź na pytanie €žJak bardzo jest to prawdopodobne, iż polecisz firmę X swojemu znajomemu? stanowi klucz do określenie wartości wskaźnika.

Źródło: Euro Bank



Warto sprawdzić
Kredyt na dowód
Przeczytaj

Pożyczki dla bezrobotnych

Pożyczki dla bezrobotnych Czy osoba bezrobotna ma szansę na pożyczkę? Osoby które, nie mogą przedstawić ...Więcej

Najkorzystniejszy kredyt 6000 zł.Ranking z dnia sobota, 07 stycznia 2017r.

Najkorzystniejszy kredyt 6000 zł.Ranking z dnia sobota, 07 stycznia 2017r. W naszym porównaniu sprawdziliśmy warunki kredytu na kwotę 6000 złotych. Spłata zobowiązania ...Więcej

Technologia w sektorze usług pożyczkowych

Technologia w sektorze usług pożyczkowych Nowe technologie to nie tylko więcej wygody w świecie finansów. To również zwiastun ...Więcej

Szybka pożyczka, przy minimum formalności w Alior Banku

Szybka pożyczka, przy minimum formalności w Alior Banku Pożyczka bankowa z szybką weryfikacją przy minimalnych wymaganiach na dodatek z niskim ...Więcej

Najtańszy kredyt 12000 zł.Ranking z dnia środa, 07 grudnia 2016r.

Najtańszy kredyt 12000 zł.Ranking z dnia środa, 07 grudnia 2016r. W naszym rankingu przetestowaliśmy warunki kredytu gotówkowego na kwotę 12000 PLN. Spłata ...Więcej

Kredyt na nagłe wydatki

Kredyt na nagłe wydatki Badania pokazują, że prawie 40% osób posiadających kredyt gotówkowy przeznacza otrzymane pieniądze na ...Więcej

Jak pożyczać za darmo?

Jak pożyczać za darmo? W kryzysowych sytuacjach sięgamy najczęściej po szybkie chwilówki, nie zwracając uwagi na ...Więcej

Porównania - kredyt 80000 zł.Ranking z dnia poniedziałek, 07 listopada 2016r.

Porównania -  kredyt 80000 zł.Ranking z dnia poniedziałek, 07 listopada 2016r. Najlepsze kredyty gotówkowe. Ranking z dnia poniedziałek, 07 listopada 2016r.. Zestawienie ...Więcej

Pożyczki ratalne

RANKING STYCZEŃ 2017r.
Ocena
6/10
Ratka.pl
Ocena
9/10
Hapi Pożyczki
Ocena
9/10
Hapi Pożyczki
Ocena
7/10
Monedo
Ocena
5/10
KredytOK
Ocena
5/10
Wonga
Ocena
5/10
Ratkomat.pl
Ocena
5/10
Wonga
Ocena
5/10
SuperCredit
Ocena
10/10
Fura-Kasy
Pożyczki chwilówki

RANKING STYCZEŃ 2017r.
Ocena
5/10
Finansowo
Ocena
5/10
SuperCredit
Ocena
8/10
Halopożyczka
Pożyczkaw kilka minut !
POŻYCZ NAWET 25.000 ZŁ W 15 MINUT!
  • Do 1.000 pożyczka za 0 zł
  • Błyskawiczna decyzja
  • Pożyczka z opcją bez BIK!
  • WYPEŁNIJ WNIOSEK

Szybkie pożyczki bankowe

RANKING STYCZEŃ 2017r.
Ocena
10/10
Bank Millennium
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
9/10
Alior Bank
Ocena
7/10
Ferratum Bank
Ocena
7/10
Ferratum Bank